契約書や更新書類は専門用語が多く、分かりにくい場合がございます。
内容についてご不明な点や、母国語での説明をご希望の場合は、お問い合わせフォームより母国語や理解できる言語をお知らせください。翻訳した説明資料をお送りいたします。

The documents for lease renewal often contain difficult technical terms. If you would like an explanation in your native language, please contact us via our contact form with your preferred language. We will provide translated explanatory materials.

ゴミの分別や収集日は自治体によって厳しく決められています。必ず指定の袋を使用し、決められた場所・日時に出してください。

Trash disposal rules vary by municipality. Please use the designated bags and take out trash on the specified dates and locations. Please check the guidebook provided at the start of your lease.

短期の滞在であれば問題ありませんが、長期的な同居や、賃借人以外の方が居住する場合は、契約上の手続きが必要となります。また、転貸（又貸し）は固く禁止されています。

Short-term visits are fine. However, long-term cohabitation or residency by someone other than the tenant requires contract procedures. Subletting the apartment is strictly prohibited.

夜間（21時以降など）は特に静かに過ごしてください。近隣トラブルがあった場合は、ご自身で直接対応せず、お問い合わせフォームより弊社までご相談ください。

Please keep noise levels down, especially at night (after 9:00 PM). If you have any disputes with neighbors, do not handle it yourself. Please contact us via our contact form.

契約終了月の1ヶ月前までに、契約更新についてのご案内をSMS若しくはご郵送でお送りさせていただいております。賃貸借契約書（更新）については、宅地建物取引業法が定める書面交付の適用外となりますので、法人契約など一部のご契約者様以外は原則スマートフォンでの電子署名による更新契約手続きをお願いしております。
万が一契約更新のご案内が届いていない場合は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、下記お問い合わせよりご連絡ください。

ご氏名の変更や連絡先の変更があった場合は、変更届の提出が必要です。速やかに弊社管理部までご連絡いただくか、下記お問い合わせよりご連絡ください。火災保険の名義変更手続きも併せて必要となる場合がございます。

口座振替依頼書を郵送いたしますので、弊社までお電話いただくか、下記お問い合わせよりご連絡ください。お手続き完了まで1〜2ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。その間の家賃お支払い方法については別途ご案内いたします。

お支払いが遅れる場合は、必ず事前に弊社までご連絡をお願いいたします。お問い合わせよりご連絡ください。ご連絡なく支払いが遅滞した場合、保証会社より督促のご連絡が入る場合がございますのでご注意ください。

通常、退去予定日の1ヶ月前まで（ご契約内容により2ヶ月前の場合あり）に解約のお手続きが必要です。お手持ちの賃貸借契約書をご確認いただき、お問い合わせよりご連絡ください。お電話のみでの受付は行っておりませんのでご了承ください。

原則として、お荷物をすべて搬出した状態で「室内点検（立会い）」を行います。当日は鍵の返却も併せてお願いいたします。立会い日時のご予約は、解約受付後に担当者より調整させていただきます。

まずはメーカー・型番・エラーコード（表示されている場合）をご確認の上、下記お問い合わせよりご連絡ください。なお、お客様ご自身で勝手に修理業者を呼ばれた場合、修理代金をお支払いできないことがございますので必ず事前にご相談ください。